Entretien avec Hervé de Labriffe, directeur Pièces et Service du groupe Volkswagen France.

"Nous ne serons jamais les moins chers"Avec sa faconde et son franc-parler habituels, Hervé de Labriffe nous fait visiter les arcanes de la division Pièces et Service du groupe. Où il est alors question d'indice de satisfaction clients, de taux de pénétration...